Common Performance Rating Errors ความผิดพลาดในการประเมินผลงาน (ฐานิกา บุษมงคล)
1. Halo and Horn error คือ ผู้ประเมินมองเห็นคุณลักษณะของผู้ถูกประเมินเพียงด้านใดด้านหนึ่งแล้วนำไปคิดขยายผลเอง ว่าเป็นภาพรวมทั้งหมดของผู้ถูกประเมิน ซึ่งอาจจะเป็นด้านดี หรือ ด้านไม่ดีก็ได้
2. Contrast Effect คือ การเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานของพนักงานกับ บุคคลอื่น แทนที่จะเปรียบเทียบกับมาตรฐาน หรือ เป้าหมายที่กำหนด
3. Recency Error คือ การประเมินผลงานล่าสุด โดยไม่คำนึงถึงผลงานโดยรวม ตลอดช่วงของการประเมิน
4. Leniency Error คือ การประเมินผลที่กดคะแนนมากเกินไป โดยไม่มีเหตุผลอันควร
5. Strictness Error คือ การประเมินผลที่ปล่อยคะแนนมากเกินไป โดยไม่มีเหตุผลอันควร
6. Primacy Error คือ การประเมินผลงานที่เห็นแต่ต้น โดยไม่คำนึงถึงผลงานโดยรวม
7. Self-Serving Bias คือ การประเมินผลที่ให้ความสำคัญและความสำเร็จของผู้ถูกประเมินบางคน แล้วส่งผลให้มองผู้ถูกประเมินคนอื่นๆว่าล้มเหลว
8. Central Tendency Error คือการประเมินที่ผู้ประเมินไม่กล้าตัดสินใจ จึงให้คะแนนผู้ถูกประเมินทุกคนแบบกลางๆ พอๆกัน
ที่มา
1. Mary Agnes Haydee Dabucol. (2012). Organization and Management. Teaching document. MBA Program. University of Baguio.
2. http://hrm.siamhrm.com/report/chapter_report.php?max=344
3. http://www.ocsc.go.th/ocsc/th/uploads/file/SM_book05.pdf
ฐานิกา บุษมงคล
aj.thanika@gmail.com
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น